Дракон или волк: какого менеджера выбрать для прокачки
Подбор рекрута: личные качества и базовые «статы»
Мы выработали следующую классификацию менеджеров:
1. Волк с Уолл-стрит
2. Дракон
Также как в любой MMORPG есть классы и даже расы, среди менеджеров тоже много «подвидов». Но мы для себя определили – рулит дракон. Именно его нам и надо заполучить. Кто такой дракон и как не перепутать его с волком?
Волк с Уолл-стрит – человек продаж!
Этот тип знаком всем. Практически каждый мечтает о таком сотруднике. Это упорный, задорный, готовый к бою волчара. Он отлично умеет продавать себя и свои услуги, готов сделать всё, чтобы получить прибыль. Такие специалисты добиваются своего, а затем съедают жертву.
Из этих людей получаются хорошие продажники и неплохого уровня проектные менеджеры (в определённых условиях). Но при всех положительных для работодателя качествах у волка есть важная особенность. Его основная цель – решить задачу любыми путями. Он уверен, что прав. «Если нужно объяснять, то не нужно объяснять» – фраза истинного волка.
Такая тактика может сработать на короткой дистанции, в иных случаях будут возникать сложности с коммуникацией между менеджерами и клиентами, ведь у волка цель одна: сдать проект, получить акт и деньги. Но заказчик в 2020 году хочет видеть профессионала, друга и учителя в одном лице, человека, который любит и умеет консультировать. А давление приводит к конфликтам и недопониманию, это сказывается на репутации, а значит, в перспективе и на прибыли компании.
Начинающий дракон спит
Всё правильно. Дракон спит, ведь никто не может сразу стать профессионалом. Но есть несколько признаков, по которым можно определить будущего огненного менеджера, а также несколько приёмов, как его прокачать. И помните, что настоящие драконы встречаются довольно редко.
1. Валар моргулис – Валар дохаэрис. Дракон должен служить!
Другими словами, человек должен быть учителем по жизни. Он хочет помогать людям рядом, а значит, и заказчику в том числе. Такой специалист не будет спорить и доказывать свою правоту, у него есть смирение и желание научить. Не даром ходит шутка: «Какой смысл в том, что ты прав, если твой заказчик плачет?».
За годы работы мы поняли, что нужно учить специалистов воспринимать заказчика как ученика, который пришел за знаниями. Необходимо спокойно, с любовью объяснять человеку, почему нужно сделать так, а не иначе, воспринимая обратную критику как способ стать лучше.
2. Перезагрузка. Дракон должен быть крепким!
Многозадачность часто приводит к выгоранию. Легенды гласят, что у настоящего дракона хватает знаний и мудрости, чтобы сознательно перезагрузиться. Эта деталь способствует эффективному обучению менеджера, а также его стабильности.
«Сегодня вечером я был опечален своей ошибкой, которая неприятно сказалась на проекте, но завтра утром буду готов к новым свершениям. Ведь опыт я переварил, откинув временный негатив в сторону, вместо того чтобы загрузиться и начать постепенно ломать себя изнутри», — это важное качество проектного менеджера.
3. Дракон должен быть хитрым!
Весь рынок digital – это игра. Но ведение проектов – далеко не бравая битва воинов света с исчадиями тьмы. По нашему опыту, это настоящие интриги и шпионские игры. Стоит немного забыть о стратегии, и пешки предадут короля, а компания потерпит фиаско.
Для того чтобы выстраивать эффективные коммуникации, специалисту необходимо забыть о своем железном «Я». Нужно вовремя надевать маски, которые позволят в любой ситуации быть «своим». Очень пригодятся способности к дипломатии и гибкости в решении вопросов. Кстати, этот же подход помогает справиться с усталостью. Так как это маска, то и урон, полученный в битве, легко снимается вместе с ней.
4. Дракон никогда не продает!
Хороший менеджер в момент обсуждения сделки не упоминает слово «продать». Он консультирует, показывает свою экспертность. В этом случае потенциальный заказчик сам поймает себя на мысли, что хочет работать с профессионалами и готов доверить бизнес драконам своего дела.
5. Дракон должен уметь охотиться!
Чем быстрее специалист выйдет в реальный бой, тем быстрее докажет, насколько он этого достоин. И никаких поблажек от старших товарищей. Это не значит, что работает один, советы и рекомендации нужны, но все задачи должен решать сам специалист. Только реальные проекты дадут человеку возможность раскрыться и показать свой потенциал.
Как приручить дракона?
Есть два правила, которые необходимо помнить:
1. Дракон любит, когда его почитают.
Необходимо создать благоприятную атмосферу, в которой специалист будет чувствовать себя нужным. Сплоченный коллектив и возможности роста всегда влияют на эмоциональный фон. Это должны быть как сложные проекты, которые действительно влияют на общую картину мира внутри студии, так и отдых, который способна обеспечить компания.
2. Дракон любит золото!
Хороший специалист растет профессионально, а значит, нуждается в сундучке с золотишком и камушками. Если вы вырастили дракона, готовьтесь к тому, что он будет ждать богатства! Какой размер сундука приготовить? Зависит от вашего бюджета.
Желаем вам побольше драконов! Будем рады обратной связи, а также вашим наблюдениям и лайфхакам по взращиванию эффективных digital-бойцов.